1. 行車中車輛發生火災怎么辦？ 

應立即靠邊停車、開門（斷電情況下使用車門緊急開關），迅速指揮乘客有序疏散。同時，切斷電(氣)源總開關，并迅速向“119” 報警、向單位報告。在保證人身安全的前提下，站在上風向位置，用滅火器對準起火點進行初期撲救，并就近尋求幫助。

2. 車內發現可疑物品怎么辦？

應以“車輛發生故障”為由，立即停車，迅速引導乘客疏散至安全地帶。注意發現、關注可疑人員，迅速向“110”報警、向單位報告。嚴禁接近、碰觸可疑物品，保護好現場，等待處置。

3. 車內發現易燃易爆物品泄漏怎么辦？

應立即靠邊停車、開門（斷電情況下使用車門緊急開關），引導乘客疏散至安全地帶。注意發現可疑人員并保護好現場，切斷電（氣） 源總開關，提示周邊人員不要吸煙或使用手機。迅速向“110”、“119”報警，向單位報告，等待處置，取出滅火器做好撲救準備。

4. 有人劫持車輛怎么辦？

應保持冷靜，安全操控車輛，并盡量將車輛行駛至相對安全的區域。尋找時機，疏散乘客。迅速向“110”報警，向單位報告。如有人員受傷，迅速撥打“120”救護。同時，設法穩定嫌疑人的情緒， 等待處置。

5. 車內發生犯罪嫌疑人持刀行兇怎么辦？

應立即靠邊停車，打開車門疏散乘客。在保證自身安全的前提下，持可以利用的工具進行防衛。并迅速向“110”報警向單位報告，保護好現場。如有人員受傷，迅速撥打“120”救護。

6. 車內發生盜搶事件怎么辦？

應立即靠邊停車，關閉門窗，防止嫌疑人逃跑。并迅速向“110”報警、向單位報告，等待處置。如犯罪嫌疑人逃逸，應記清相貌、穿 著、口音等體態特征以及逃逸方向，協助公安機關調查。如有人員受傷，迅速撥打“120”救護。

7. 發現車廂貼有非法標語怎么辦？ 

出車前發現，應及時報告單位，停止運營，保護現場。立即向“110”報警，等待處置。運營途中發現，應立即靠邊停車，關閉門窗，防止嫌疑人逃跑。并迅速向“110”報警、向單位報告，等待處置。如犯罪嫌疑人逃逸，應記清其相貌、穿著、口音等體態特征以及逃逸方向，協助公安機關調查。

8. 發現車內有人撒傳單、拉橫幅、喊口號等非法活動怎么辦？

應立即靠邊停車，關閉門窗，防止嫌疑人逃跑。并迅速向“110”報警、向單位報告，等待處置。如犯罪嫌疑人逃逸，應記清其相貌、 穿著、口音等體態特征以及逃逸方向，協助公安機關調查。

9. 發現集體乘車上訪怎么辦？

嚴格按規定線路、站點行駛、?？?，或以車輛發生故障為由停止行駛。尋機向“110”報警，聽從民警指揮處置，及時向單位報告。

10. 發現大型車輛故意沖撞公交車怎么辦？ 

駕駛員要集中精力，穩控車輛并采取緊急避險措施，最大限度保障乘客安全。如果發生沖撞，應立即報警并停車打開車門，緊急疏散乘客到安全區域。如有乘客受傷，立即撥打“120”救護，如有火情， 撥打“119”報警。根據現場情況，組織乘客一起控制肇事人員。如肇事車輛逃逸，要記下車輛類型、車牌號碼和犯罪嫌疑人特征等情況，協助公安機關調查，及時向單位報告。

11. 乘客突發重病怎么辦？ 

應立即靠邊停車，對乘客做好解釋工作。并撥打“120”救護，按照急救中心醫護人員的指揮采?。ìF場施救或送醫院）措施。尋求2名以上現場目擊證人，保留聯系方式。及時向“110”報警，向單位報告。