2020年10月23日，全國交通運輸系統抗擊新冠肺炎疫情表彰大會在北京隆重召開，對評選出來的609名全國交通運輸系統抗擊新冠肺炎疫情先進個人、309個全國交通運輸系統抗擊新冠肺炎疫情先進集體，72名交通運輸部系統抗擊新冠肺炎疫情優秀共產黨員、39個交通運輸部系統抗擊新冠肺炎疫情先進基層黨組織進行表彰。在此次全國交通運輸系統抗疫表彰名單中涌現出了許多公共交通行業先進個人和先進集體。其中，許昌市城市公共交通有限公司102路車長張紅艷榮獲“全國交通運輸系統抗擊新冠肺炎疫情先進個人”榮譽稱號。

來自廣東省惠州市的張紅艷，和大多數南方女性一樣，心思細膩，柔弱中帶著剛強與倔強。自疫情防控工作開始以來，張紅艷盡職盡責，始終堅守在公交防疫一線。

克服困難，勇做排頭兵。2020年2月20日，張紅艷接到通知，21日102路部分公交車輛恢復運營，張紅艷積極響應公司號召，勇做排頭兵，要求第一時間上崗運營。為保證車輛及時發出，她每天堅持提前到崗，嚴格按《公共交通工具消毒操作技術指南》對所駕駛的公交車輛進行消毒，全面做好車輛安檢，確保車輛技術狀況良好；并且做好自我防護，再三檢查車輛的通風和保潔，開始為一天的發車做準備。體溫檢測、車輛消毒、佩戴口罩、手套……一項項崗前準備工作有序進行。張紅艷所駕駛的公交線路較為復雜，原本老年人居多，行駛過程需要格外謹慎小心，現在更要加強防護，乘客有什么不便，她都樂意熱心地幫上一把。發現沒有正確佩戴口罩的乘客，她會及時提醒，她的語氣溫和有禮，乘客們很容易接受。遇到不理解的乘客，她也能耐心解釋?！艾F在大部分乘客素質都很高，上車會主動配合防控工作，還會向我道謝，這讓我很欣慰?！睆埣t艷說。

每天及時、安全運送乘客，對她來說是一件滿心歡喜的事。2月26日晚，張紅艷的丈夫突發急性腦梗死，張紅艷迅速撥打了120，把丈夫送到了許昌市中醫院。屋漏偏鋒連陰雨，3月4日張紅艷的母親也突發疾病，住進了醫院，沉重的擔子壓在了張紅艷一人的肩膀上。一邊是自己的親人在醫院，一邊是自己的工作，疫情期間，兄弟姐妹們都奮斗在防疫一線，自己也不能落后，張紅艷心急如焚。3月13日晚，張紅艷在丈夫出院了、母親病情穩定的情況下，立即撥通了線路長閆雙喜的電話，主動請纓，要求返回崗位，繼續奮戰在疫情一線。她把需要照顧的丈夫和還沒出院的母親托付給了自己的女兒。

微笑待乘客，真誠待人暖人心。疫情無情，人有情。2020年3月份，齊女士從鄭州女兒家準備返回許昌時擔心因疫情公交線路沒有恢復，便致電張車長問詢許昌市公交線路的恢復情況及乘坐要求，張車長都一一解答，令其更為意外的是在雙方電話溝通后的10余天左右，齊女士再次接到了張車長的電話，原來是防疫風險系數降低了，我市白班公交線路恢復了24條，已能夠滿足市民正常出行需求了，再次致電給齊女士，就是讓她回來時放心乘車?，F如今，已經回到許昌的齊女士仍然記得張紅艷車長的暖心舉動，她那像自己家人般的行為令她感觸不已，特致電公交公司的客服熱線，表達了對車長的肯定，也表達了對她的感激，齊女士說道：“她和咱許昌的胖東來一樣，都是咱許昌市的驕傲！”以微笑待乘客，以行為暖人心，在工作崗位上，張車長視每一位乘客為親人，利用休息時間，將市區內所公交線路熟悉一遍，只為能夠準確無誤的回答每一位前來咨詢的乘客，寒來暑往，她始終以善意和熱忱的態度投身公交事業，讓在路途中的乘客感受到如家般的溫暖。像張紅艷這樣每天在路上奔波的公交車長還有很多很多，他們用實際行動詮釋著對這份職業對這個社會，對這個國家的愛，再次向他們致敬！